电商客服

【招聘人数】20人
【薪资范围】5000-10000
【职位福利】提成奖金
【学历要求】初中以上
【工作年限】无要求
【职位描述】
岗位职责：
1、熟悉各大电商平台的交易流程、投诉申诉与交涉相关事宜。 
2、了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐公司产品，有效达到销售目标，提高客单价与转换率；
3、熟悉售前售后流程，熟悉使用平台后台，能及时处理售后（快递问题、买家退换货、纠纷回复以及中差评等），安抚顾客情绪。
任职要求：
1、初中及以上学历，有电商经验者优先考虑；熟练操作常用办公软件，电商后台的操作和机制有一定的了解；
2、打字快，反应快，理解能力较强，能同时应对多个客户咨询；
3、有良好的沟通能力和服务意识，能够处理好相关的问题。