电商客服

招聘人数：1
薪资范围：3000-5000
职位福利：五险/月休4天
学历要求：大专
工作年限：1年以上
职位描述：
1：使用淘宝等电商操作平台，解答客户的疑问，促成交易和售后维护。
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。
任职要求：熟练使用电脑办公软件，打字速度快，接受能力强，乐观开朗，工作认真、积极，责任心强。
工作时间：每周一至周六8：30—18：00。