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电商客服

刷新日期：2024-03-06 有效日期至：2024年06月03日浏览：次简历投递：0

加班补助房补通讯补贴年底双薪交通补贴

0%简历及时处理率

0简历平均回复时长

月薪： 6001-8000

经验：1-3年学历：不限性质：全职到岗：不限

招聘：9-10人年龄：不限性别：不限婚姻：不限

城市：辽宁-沈阳-浑南新区职位类别：服务业-客服专员/助理(非技术)

职位描述

【职位名称】电商客服
【招聘人数】10
【薪资范围】6000-12000
【职位福利】周末双休/年底双薪/房补/话补/交通补助/加班补助
【学历要求】无要求
【工作年限】1年及以上
【职位描述】
岗位职责：
1、熟悉各大电商平台的交易流程、投诉申诉与交涉相关事宜。
2、了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐公司产品，有效达到销售目标，提高客单价与转换率；
3、熟悉售前售后流程，熟悉使用平台后台，能及时处理售后（快递问题、买家退换货、纠纷回复以及中差评等），安抚顾客情绪。
任职要求：
1、年龄18-26周岁，有1年及以上快手或淘宝电商客服工作经验者优先，其他电商平台可考虑；
2、熟练操作常用办公软件，电商后台的操作和机制有一定的了解；
3、反应快，理解能力较强，能同时应对多个客户咨询；
4、有良好的沟通能力和服务意识，能够处理好相关的问题。

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