电商客服

【职位名称】电商客服
【招聘人数】100人
【薪资范围】10000-20000
【职位福利】五险、月休4天、年底双薪、话补
【学历要求】无要求
【工作年限】无要求
【职位描述】
岗位职责：
1、电商平台的客户咨询接待与处理；通过电话、网络等即时通讯工具与用户沟通，答疑解惑并且达成用户满意，在服务过程当中发觉意向客人，并且把客人的意向转化为订单，引导客户下单并做订单信息统计。
2、根据每日后台的销售情况，客户情况进行数据分析以及标记。
3、按照工作流程执行，工作群消息及时回复、处理和反馈。
4、按要求完成客户转化，完成每月业绩指标。
任职要求：
1、有旅游或电子商务类相关专业者优先考虑，优秀应届毕业生亦考虑。
2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力。
3、高度的工作责任心和强烈的客户服务意识，有团队协调能力，富有责任心、学习能力强。
4、逻辑思维跟理解能力好，具备一定的用户问题分析跟总结反馈能力，并且能主动寻求投诉的解决方案。
5、能以结果为导向工作，具有较高执行力。有一定的销售指标，不需要找客户，只需挖掘并转化意向客人，能灵活销售能力强者优先。
6、有良好的服务意识，抗压能力。有强烈的责任心和事业心、敢于挑战、有个人发展目标。
福利待遇：
1、薪资结构：底薪十高提成，岗位综合薪资可高达20K十以上，多劳多得不设上限！
2、公司办公环境好，同事间相处和谐，待遇佳：购买社保，有话费补贴、下午茶和年底双薪等福利！