技能要求:
客服管理,售后客服,投诉客服,售前客服,物业客服
岗位职责:
1、管理所辖范围内所有项目的客服相关工作;
2、与营销、设计等部门配合进行前期风控管理工作;
3、负责辖区内楼盘交付验收全面管理工作;
4、牵头组织各部门处理各类客户投诉事件;
5、提升业主关系满意度,组织各种活动;
6、客服团队的搭建和培养
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、五年以上大型房地产公司客服服务管理工作经验者优先;
3、具有风控、大规划交付、处理客户投诉的经验,具有处理内外部各类关系的经验;
4、熟练操作电脑办公软件,亲和力强,善于沟通,执行力强
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