一、 认真贯彻执行《公司的规章制度》《操作手册》及其实施细则，领导员工全面完成管理处承担的各项工作任务。

二、 全面负责并主持管理处各项工作，监督落实各部门主管或负责人工作岗位职责、工作流程、工作标准及有关规章制度的执行。坚持原则、秉公办事、爱岗敬业、维护公司荣誉，并按目标责任书要求全面完成“管理目标，经济指标”。

三、 根据公司对员工的培训要求，制定本管理处员工的培训计划，并负责本管理处所属部门的主管或负责人的绩效考核。

四、 负责起草制定管理处的工作计划、工作目标，编制年度工作报告，督导下属各部门按工作计划、目标实施，并不断改进管理，努力提高工作效率和质量，主动向公司汇报工作情况。

五、 努力学习相关的业务知识和技能，不断提高自身素质，以解决员工遇到的技术难题。

六、 熟悉管辖范围内的物业和业主、客户的基本情况，建立健全业主、客户档案；协助业主二次装修审核、批准、管理及验收工作；负责和业主、客户的定期拜访和沟通。

七、 受理本处管辖范围内业主、客户来访、查询、委托、投诉等事宜，接待和处理当地公安等有关主管单位沟通、协调。

八、 加强本管理处员工团结协作，定期对本管理处员工进行考核，公平、公正地评价员工的工作绩效，关心员工生活、调动员工的积极性。

九、 负责管理处营运管理，及时提出合理化建议、整改方案，不断提高管理、服务品质。

十、 负责管理处相关费用的收支审核、公用设施保养、维修的实施，严格按财务制度和有关规定办事，努力增收节支。不得向业主、客户乱摊派乱收费，接受业主、客户的监督。

十一、 坚持定期回访制度，听取业主和客户的合理化建议，结合实际总结、推广管理新经验，努力提高服务质量。

十二、 在授权范围内代表公司进行与物业管理相关的对外协调工作及公关活动，并配合公司审查、鉴定对外各项相关的合同；

十三、 审查和批准在授权范围内的所属各部门的请示、报告和各项计划；

十四、 完成公司和交办的其他相关工作任务

8小时做五休二