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汽车客服顾问

刷新日期：2024-03-07 有效日期至：2024年06月03日浏览：次简历投递：0

0%简历及时处理率

0简历平均回复时长

月薪： 4001-5000

经验：1-3年学历：大专性质：全职到岗：不限

招聘：1-2人年龄：25-35岁性别：不限婚姻：不限

城市：河北-石家庄-长安区职位类别：生产/营运/采购/物流-汽车销售/经纪人

职位描述

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、大专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力

2、要求一定要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发

3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏

4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力

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