恒大物业品质管理

岗位职责
1、负责品质管理工作计划整体的推进；
2、对公司管理体系中各项过程、服务实施的控制管理；
3、通过客户服务需求的研究及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程。
4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意度提升措施；
5、处理客户投诉，对各项目发生的各类投诉的处理过程进行监控；
6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要求的落实；
7、对接公司相关工作的开展，并按要求上报相关资料；
8、上级安排的其他工作。

相关要求
任职要求：
1、统招全日制本科学历，3年以上物业工作经历，有大型一级物业公司同岗位工作经验优先；
2、具有较强的计划、组织和协调能力，为人正直，全局观念强，对工作强度有抗压能力、自我驱动；
3. 熟悉物业管理政策法律法规、行业现状和发展趋势及质量、环境和职业健康安全管理体系的运行、审核、认证工作并能灵活运用；
4. 熟悉物业管理基础理论知识和房地产开发经营基础知识，及掌握建筑构造、物业设备基础知识。